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TRAITEMENT DES COMMANDES 

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En raison de la covid-19, notre délai de traitement est actuellement de 10 jours ouvrables.
Merci de votre compréhension!

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Les commandes sont normalement traitées par les membres à l'intérieur de 7 jours ouvrables.
Par période de haut débit, le temps de traitement peut être plus long.

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LIVRAISON POSTALE

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En raison de la covid-19, la livraison avec Poste Canada pourrait être ralentie.
 

La livraison postale se fait par colis accélérés (avec numéro de repérage) via Poste Canada.
(2-3 jours ouvrables en moyenne). 

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La livraison est offerte au Canada au montant* de:
 

• 10$ + taxes pour les commandes de moins de 50$ avant taxes

• 7$ + taxes pour les commandes entre 50$ et 99,99$ avant taxes

• Gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes
   

La Coopérative n'est pas responsables des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons.
Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison avant de passer leur commande.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, il nous fera plaisir de faire un suivi auprès de Poste Canada. 
 

*La Coopérative se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de prix pour les envois postaux dans certaines régions éloignées, advenant que le frais de livraison dépasse 20$. 

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RETOUR, ÉCHANGE ET NOTE DE CRÉDIT

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La Coopérative garantie la qualité de leurs produits. Nous recommandons à nos clients d'inspecter leur commande dès réception. Un échange ou note de crédit (de la valeur des article au moment de l'achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Une photo ou le retour du produit peut être exigé. Aucun remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part. Communiquez avec nous pour connaître notre procédure de retour.

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